Điều kiện, hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Phạm vi áp dụng

Trần Phong cung cấp máy tính, laptop, thiết bị số, linh kiện, thiết bị văn phòng, thiết bị mạng, camera, phần mềm, giấy phép phần mềm và các dịch vụ liên quan theo thông tin được công bố trên website và thỏa thuận với khách hàng.

Việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ được thực hiện theo tình trạng hàng hóa, khả năng cung cấp và các điều kiện cụ thể của từng sản phẩm, dịch vụ.

2. Điều kiện về hàng hóa

• Sản phẩm được cung cấp phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa và khả năng đáp ứng tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
• Một số sản phẩm có thể yêu cầu khách hàng lựa chọn hoặc xác nhận cấu hình, phiên bản, model, số lượng hoặc thông số kỹ thuật trước khi đặt hàng.
• Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp, Trần Phong sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý.

3. Điều kiện đối với phần mềm và giấy phép phần mềm

Đối với phần mềm, giấy phép phần mềm và sản phẩm cung cấp dưới hình thức điện tử:

• Việc cung cấp được thực hiện theo loại giấy phép và điều kiện sử dụng của từng sản phẩm.
• Một số giấy phép có thể có điều kiện về số lượng thiết bị, người dùng, thời hạn hoặc hình thức sử dụng.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết để xác định loại giấy phép phù hợp.
• Việc cung cấp mã kích hoạt, thông tin cấp phép hoặc quyền sử dụng được thực hiện theo đặc điểm của từng sản phẩm.

4. Điều kiện về giao hàng

Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng của Trần Phong.

Thời gian và phương thức giao hàng có thể phụ thuộc vào:

• Loại hàng hóa;
• Số lượng và kích thước hàng hóa;
• Địa điểm giao hàng;
• Phương thức vận chuyển;
• Yêu cầu lắp đặt, cài đặt hoặc cấu hình, nếu có.

5. Điều kiện đối với dịch vụ lắp đặt, cài đặt và kỹ thuật

Đối với các dịch vụ như lắp đặt, cài đặt, cấu hình, bảo trì, sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật, nội dung và phạm vi thực hiện được xác định theo từng yêu cầu cụ thể của khách hàng.

Trường hợp công việc phát sinh ngoài phạm vi đã thống nhất, Trần Phong sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

6. Trường hợp không thể cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Trong trường hợp Trần Phong không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo đơn hàng do hết hàng, ngừng cung cấp, thay đổi sản phẩm hoặc các nguyên nhân khách quan khác, Công ty sẽ thông báo cho khách hàng và trao đổi phương án phù hợp.

Tùy từng trường hợp, phương án có thể bao gồm:

• Thay thế bằng sản phẩm tương đương;
• Điều chỉnh đơn hàng;
• Hủy đơn hàng;
• Hoàn lại khoản tiền khách hàng đã thanh toán, nếu có.

7. Tuân thủ điều kiện sử dụng sản phẩm

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng hàng hóa, phần mềm và dịch vụ theo hướng dẫn, điều kiện sử dụng và phạm vi được cung cấp.

Đối với phần mềm và giấy phép phần mềm, khách hàng cần tuân thủ điều kiện cấp phép tương ứng của sản phẩm.

8. Liên hệ

Để được tư vấn về điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc các hạn chế cụ thể của từng sản phẩm, khách hàng liên hệ:

Hotline/Zalo: 0987 113 911 – Mr. Hạnh
Chăm sóc khách hàng: 0226 355 2222
Địa chỉ: 277 Lê Lợi, Phường Phủ Lý, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
Website: www.tranphong.com.vn