Hướng dẫn đặt hàng

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG
1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập www.tranphong.com.vn, tìm kiếm sản phẩm cần mua hoặc lựa chọn sản phẩm theo từng danh mục.

Khách hàng nên xem kỹ:

• Tên và model sản phẩm;
• Thông số kỹ thuật;
• Giá bán;
• Tình trạng hàng;
• Thời hạn và điều kiện bảo hành;
• Các thông tin liên quan khác được công bố trên trang sản phẩm.

2. Đặt mua sản phẩm

Sau khi lựa chọn sản phẩm, khách hàng thực hiện thao tác “Đặt mua” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” theo hướng dẫn trên website.

Khách hàng kiểm tra:

• Sản phẩm;
• Số lượng;
• Giá bán;
• Thông tin đơn hàng;
• Các chi phí liên quan, nếu có.

3. Cung cấp thông tin nhận hàng

Khách hàng nhập đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để Trần Phong xử lý đơn hàng, bao gồm:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Email, nếu có;
• Thông tin khác cần thiết cho việc giao hàng hoặc xuất hóa đơn.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

4. Lựa chọn phương thức thanh toán

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán được Trần Phong hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

Các phương thức có thể bao gồm:

• Thanh toán bằng tiền mặt;
• Chuyển khoản ngân hàng;
• Thanh toán khi nhận hàng (COD), đối với đơn hàng được hỗ trợ;
• Các phương thức khác được Trần Phong thông báo.

5. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng gửi đơn hàng, Trần Phong tiếp nhận và kiểm tra thông tin.

Trong trường hợp cần thiết, nhân viên Trần Phong sẽ liên hệ với khách hàng để:

• Xác nhận sản phẩm và số lượng;
• Xác nhận giá bán;
• Xác nhận địa chỉ giao hàng;
• Xác nhận phương thức thanh toán;
• Trao đổi về thời gian giao hàng;
• Làm rõ các thông tin khác liên quan đến đơn hàng.

6. Giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Trần Phong thực hiện giao hàng theo Chính sách giao hàng đã công bố trên website.

Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi ngay cho Trần Phong nếu phát hiện vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng.

7. Đối với sản phẩm phần mềm và giấy phép phần mềm

Đối với phần mềm, giấy phép phần mềm hoặc sản phẩm cung cấp dưới hình thức điện tử, sau khi hoàn tất các điều kiện của đơn hàng, Trần Phong cung cấp thông tin cấp phép, mã kích hoạt hoặc hướng dẫn sử dụng theo phương thức phù hợp với từng sản phẩm.

8. Hỗ trợ đặt hàng

Khách hàng cần tư vấn hoặc không thể đặt hàng trực tuyến có thể liên hệ trực tiếp với Trần Phong:

📞 Hotline/Zalo: 0987 113 911 – Mr. Hạnh
☎️ Chăm sóc khách hàng: 0226 355 2222
📍 Địa chỉ: 277 Lê Lợi, Phường Phủ Lý, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
🌐 Website: www.tranphong.com.vn

Trần Phong khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán và thông tin nhận hàng trước khi xác nhận đơn hàng.